Saur est le premier opérateur d’eau à proposer un service de facture en
ligne à l’ensemble de ses clients en France. Depuis mars 2010, lorsqu’un
client de Saur choisit de recevoir sa facture d’eau sur Internet, il
fait en même temps le geste d’offrir deux mois d’eau saine à un enfant
cambodgien qui n’a pas accès à l’eau potable. Depuis février 2010, Saur
propose à l’ensemble de ses clients particuliers un service de facture
en ligne, simple, gratuit et totalement sécurisé. Le client est ainsi
averti par e-mail de la mise à disposition et du montant de sa facture
quinze jours avant la date du prélèvement ; il peut visualiser,
télécharger ou imprimer sa facture au format pdf et es factures
demeurent disponibles sur son Espace Client pendant cinq ans. Le service
offre une grande souplesse : le client peut à tout moment décider de
revenir à une facturation papier depuis son Espace Client ou rejeter son
prélèvement s’il conteste la consommation facturée. Seules les factures
de consommation sont concernées par ce nouveau service. Les factures
d’abonnement, de résiliation ou de travaux continueront d’être envoyées
sous format papier.
L'opérateur a souhaité ajouter au service la dimension supplémentaire
d’une solidarité qui s’exprime par une action commune à l’entreprise et à
ses clients consommateurs. C’est pourquoi Saur a choisi de soutenir
l’association 1001 Fontaines pour demain, ONG qui œuvre dans l’accès à
l’eau potable des populations rurales et défavorisées, notamment à
Madagascar et au Cambodge, par le biais de la Fondation Saur partenaire
de l’association depuis plus d’un an. Cette opération a débuté mi-mars
et se poursuivra jusqu’à la fin de l’année 2010. Elle a déjà permis à
Saur et à ses clients dématérialisés d’offrir à plus de 1 000 enfants
cambodgiens de l’eau saine à boire pendant un an.
Saur
– 1001
Fontaines pour demain